Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hinweise zu den AGBs
§1) Allgemeines
1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Dienstleister (nachfolgend: „SMART &PRO“) und dem Kunden (nachfolgend: „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Dienstleistung gültigen Fassung.
2. Kunden im Sinne von § 1 S. 1 können Privatpersonen, Unternehmen sowie staatliche Einrichtungen sein, die Dienstleistungen im Bereich Beratung, künstliche Intelligenz, Marketing, Grafikdesign, Webdesign, Microsoft 365 und Schulungen und Kurse in Anspruch nehmen.
§2) Vertragsgegenstand
1. Der Vertragsgegenstand umfasst die Bereitstellung der folgenden Dienstleistungen durch "SMART &PRO" (nachfolgend als "Anbieter" bezeichnet):
1.0) KI-Management Dienstleistungen: "SMART &PRO" bietet Beratung, Planung, Implementierung und Optimierung von künstlicher Intelligenz (KI) in Geschäftsprozessen und -strategien an. Dies beinhaltet maßgeschneiderte Lösungen für die Integration von KI in bestehende Systeme und Prozesse des Kunden.
1.1) Marketing Dienstleistungen und Beratung: Der Anbieter unterstützt den Kunden bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Marketingaktivitäten. Dies umfasst unter anderem die Erstellung von Marketingstrategien, die Durchführung von Werbekampagnen, die Analyse von Markttrends und die Beratung in Bezug auf Marketinginstrumente und -maßnahmen sowie Gestaltung der Corporate Identity und Corporate Design.
1.2) Grafikdesign Dienstleistungen: Der Anbieter bietet professionelle Grafikdesign-Dienstleistungen an, einschließlich der Erstellung von Logos, Visitenkarten, Flyern, Broschüren, Bannern und anderen grafischen Elementen gemäß den Anforderungen des Kunden.
1.3) Webdesign Dienstleistungen: Der Anbieter entwickelt und gestaltet Websites gemäß den spezifischen Anforderungen des Kunden. Dies umfasst die Konzeption, Gestaltung und Programmierung von Webseiten, die Anpassung von Layouts, die Integration von Inhalten und die Optimierung für verschiedene Geräte und Browser.
1.4) Entwicklung von Microsoft 365 Anwendungen: Der Anbieter bietet maßgeschneiderte Entwicklung von Microsoft 365 Anwendungen an, um die Geschäftsprozesse des Kunden zu optimieren und individuelle Lösungen zu schaffen. Dies beinhaltet die Programmierung, Anpassung und Implementierung von Anwendungen unter Verwendung der Microsoft 365-Plattform.
1.5) Diverse Schulungen und Kurse: Der Anbieter bietet Schulungen und Kurse zu verschiedenen Themenbereichen an, einschließlich Marketing, Grafikdesign, Webdesign und Microsoft 365-Anwendungen. Diese Schulungen können in Form von Präsenzveranstaltungen, Online-Kursen oder anderen geeigneten Formaten angeboten werden.
2. Die genauen Leistungen, Umfänge und Konditionen der Dienstleistungen werden in separaten Vereinbarungen, Angeboten oder Auftragsbestätigungen festgelegt. Diese Dokumente ergänzen die vorliegenden AGB und bilden einen integralen Bestandteil des Vertrags zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
3. Der Kunde erkennt an, dass die Dienstleistungen des Anbieters aufgrund ihrer individuellen und maßgeschneiderten Natur nicht unter das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB fallen. Mit der Beauftragung der Dienstleistungen erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden.
4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die angebotenen Dienstleistungen zu erweitern, anzupassen oder einzustellen. Über Änderungen oder Einstellungen wird der Kunde rechtzeitig informiert. Eventuelle Ansprüche des Kunden aufgrund von Anpassungen oder Einstellungen der Dienstleistungen bestehen nicht, sofern sie nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart wurden.
5. Der Kunde ist für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen, Materialien und Zugriffsrechte verantwortlich, die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen durch den Anbieter erforderlich sind. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Mängel, die auf unvollständige oder unzureichende Informationen seitens des Kunden zurückzuführen sind.
6. Jegliche Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen.
7. Sollte eine Bestimmung dieser AGBs ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine wirksame und durchführbare Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.
§3) KI-Management Dienstleistungen
1. Unter KI-Management Dienstleistungen versteht man die Beratung, Planung, Implementierung und Optimierung von künstlicher Intelligenz (KI) in Geschäftsprozessen und -strategien.
2. "SMART &PRO" bietet maßgeschneiderte Lösungen für die Integration von KI in bestehende Systeme und Prozesse, um die Effizienz und Effektivität des Kundenbetriebs zu steigern.
3. Die genauen Leistungen, Umfänge und Konditionen der KI-Management Dienstleistungen werden in separaten Vereinbarungen, Angeboten oder Auftragsbestätigungen festgelegt.
4. Der Kunde ist für die Bereitstellung aller erforderlichen Daten und Informationen verantwortlich, die für die Implementierung und Optimierung von KI-Systemen erforderlich sind.
5. "SMART &PRO" garantiert die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen bei der Verarbeitung von Daten im Rahmen von KI-Management Dienstleistungen.
6. Der Kunde erkennt an, dass die Ergebnisse von KI-Systemen von einer Vielzahl von Faktoren abhängen und "SMART &PRO" keine spezifischen Ergebnisse garantieren kann.
7. "SMART &PRO" haftet nicht für Entscheidungen, die auf der Grundlage der Ergebnisse oder Empfehlungen von KI-Systemen getroffen werden.
8. Jegliche Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags in Bezug auf KI-Management Dienstleistungen bedürfen der Schriftform.
§4) Leistungsgegenstand
1. SMART &PRO erbringt die vereinbarten Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen.
2. Der Umfang und die Art der Leistungen ergeben sich aus den individuellen Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
§5) Produkte und Terminvereinbarung
1. Der Anbieter bietet verschiedene Produkte an, deren Art, Beschreibung und Preise auf der Webseite oder in den entsprechenden Angeboten näher beschrieben sind.
2. Die Terminvereinbarung für Schulungen, Kurse oder andere Dienstleistungen erfolgt nach Absprache zwischen dem Anbieter und dem Kunden.
§6) Obliegenheiten des Kunden
1. Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
2. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen und Unterlagen verantwortlich.
§7) Zahlungsbedingungen
1. Die Zahlungsbedingungen, insbesondere die Preise und Zahlungsmodalitäten, werden im jeweiligen Vertrag oder in der entsprechenden Auftragsbestätigung festgelegt.
2. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, sind die Rechnungen des Anbieters innerhalb von 7 Arbeitstagen (Montag bis Freitag) ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
3. Der Rechnungsbetrag ist vollständig in Euro (€) zu begleichen.
4. Für die Bezahlung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
a) Banküberweisung
b) PayPal
§8) Copyright der Microsoft 365 Anwendungen und Webseiten
1. Sämtliche Urheberrechte und sonstigen Rechte an den entwickelten Microsoft 365 Anwendungen und Webseiten verbleiben beim Anbieter, sofern im Vertrag nichts Abweichendes vereinbart ist.
2. Dem Kunden wird ein nicht-ausschließliches Nutzungsrecht an den entwickelten Microsoft 365 Anwendungen und Webseiten eingeräumt, soweit dies vertraglich vereinbart ist.
§9) Haftung und Hinweise
1. Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der von ihm erbrachten Dienstleistungen.
§10) Datenschutz
1. Der Anbieter verpflichtet sich, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.
2. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und den Rechten des Kunden sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters zu finden.
§11) Geheimhaltung
1. Der Anbieter und der Kunde verpflichten sich zur gegenseitigen Geheimhaltung aller vertraulichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt werden.
2. Die Verpflichtung zur Geheimhaltung bleibt auch nach Beendigung des Vertrags bestehen.
§12) Stornobedingungen und Stornogebühr
1. Bei Stornierung von vereinbarten Dienstleistungen von SMART &PRO gelten folgende Bedingungen:
1.1) Stornierungen müssen schriftlich und als angehängtes ".pdf" per E-Mail erfolgen.
1.2) Die Stornierung ist nur wirksam, wenn sie von SMART &PRO schriftlich bestätigt wird.
1.3) Für Dienstleistungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung storniert werden, entfällt jegliche Stornogebühr.
1.4) Bei Stornierungen, die 24 Stunden oder später nach der Buchung erfolgen, wird eine Stornogebühr erhoben.
1.5) Bei Stornierungen wird eine Stornogebühr erhoben. Die genaue Höhe der Stornogebühr richtet sich nach der Art der Dienstleistung und wird im Folgenden detailliert aufgeführt:
1.5.1) Marketing Beratung: Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.
1.5.2) Marketing Services: Stornierungen von Marketing Services, die weniger als 72 Stunden vor dem geplanten Startdatum erfolgen, unterliegen je nach erbrachter Leistung einer Stornogebühr zwischen 50 % und 100 % des Gesamtbetrags.
1.5.3) Grafikdesign: Stornierungen von Grafikdesign-Dienstleistungen unterliegen je nach erbrachter Leistungen einer Stornogebühr zwischen 50 % und 100 % des vereinbarten Preises.
1.5.4) Webdesign: Stornierungen von Webdesign-Dienstleistungen unterliegen je nach erbrachter Leistungen einer Stornogebühr zwischen 50 % und 100 % des vereinbarten Preises.
1.5.5) Entwicklung von Microsoft 365 Anwendungen: Stornierungen von Entwicklungsdienstleistungen für Microsoft 365 Anwendungen unterliegen je nach erbrachter Leistungen einer Stornogebühr zwischen 50 % und 100 % des vereinbarten Preises.
1.5.6) Schulungen und Kurse: Stornierungen von Schulungen und Kursen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Beginn erfolgen, unterliegen einer Stornogebühr von 70 % der Gesamtkosten, da die Kurse und Schulungen keine Standard Kurse sind, sondern für jeden Kunden personalisiert aufgebaut werden.
1.5.7) Downloads in der Website: Da es sich bei den Downloads um digitale Produkte handelt, sind Stornierungen von Downloads nicht möglich. Eine Rückerstattung oder Stornogebühr entfällt in diesem Fall.
2. SMART &PRO behält sich das Recht vor, bei Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin die volle vereinbarte Gebühr zu berechnen.
3. Stornogebühren werden vom Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Rechnung beglichen.
4. SMART &PRO behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen von den oben genannten Stornobedingungen abzuweichen, insbesondere wenn eine Stornierung aufgrund unvorhergesehener Umstände erfolgt, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen.
5. Bei Stornierungen innerhalb von laufenden Projekten werden Stornogebühren erhoben. Die Höhe richtet sich nach den bereits erbrachten Leistungen des Anbieters.
6. Alle weiteren Regelungen bezüglich Stornierungen und Stornogebühren werden individuell in den entsprechenden Verträgen und Vereinbarungen festgelegt.
§13) Rechungen und Mahnungen
1. Rechnungsversand per E-Mail:
1.1. SMART &PRO, im Folgenden "das Unternehmen" genannt, legt großen Wert auf Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Aus diesem Grund werden sämtliche Rechnungen und Dokumente ausschließlich in elektronischer Form per E-Mail an den Kunden versandt. Ausgenommen davon sind Zeugnisse, Zertifikate und Teilnahmebescheinigungen.
1.2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Rechnungen und damit verbundene Dokumente, einschließlich Zahlungserinnerungen und Mahnungen, ausschließlich auf elektronischem Wege an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.
1.3. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt und stets erreichbar ist. Der Kunde ist ebenfalls dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die E-Mails des Unternehmens nicht als Spam oder unerwünschte Werbung eingestuft werden.
1.4. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste, die aufgrund von Problemen mit dem E-Mail-Dienst oder der E-Mail-Zustellung entstehen.
2. Mahnungen bei nicht bearbeiteten Rechnungen:
2.1. Der Kunde ist dazu verpflichtet, eingegangene Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bearbeiten und den entsprechenden Betrag zu begleichen.
2.2. Bei Nichtbezahlung innerhalb der Zahlungsfrist behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Mahnung per E-Mail an den Kunden zu senden. Die Mahnung enthält eine Zahlungsaufforderung sowie gegebenenfalls weitere Informationen zur Zahlung und den Folgen einer Nichtzahlung.
2.3. Der Kunde verpflichtet sich, auf Mahnungen innerhalb einer angemessenen Frist zu reagieren und die offene Zahlung zu leisten. Bei weiterhin ausbleibender Zahlung behält sich das Unternehmen das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die offene Forderung einzufordern.
2.4. Jegliche Kosten, die dem Unternehmen aufgrund von Verzögerungen oder Ausfällen bei der Zahlung durch den Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
§14) Gutscheine
1. Geltungsbereich:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung und den Erwerb von Gutscheinen für Produkte und Dienstleistungen von SMART &PRO (nachfolgend "Anbieter" genannt). Durch den Kauf und die Verwendung eines Gutscheins akzeptieren Sie diese Bedingungen in vollem Umfang.
2. Gutscheine:
2.1 Die Gutscheine von SMART &PRO können sowohl online über unsere Webseite als auch in ausgewählten Filialen erworben werden.
2.2 Die Gutscheine können für den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen von SMART &PRO verwendet werden, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen, die auf dem Gutschein oder in diesen AGBs angegeben sind.
3. Einlösung:
3.1 Die Einlösung der Gutscheine erfolgt ausschließlich im Unternehmen des Anbieters oder auf der offiziellen Webseite.
3.2 Die Einlösung erfolgt durch Vorlage des Gutscheins beim Anbieter oder durch Eingabe des Gutschein-Codes während des Online-Bestellvorgangs.
3.3 Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Der Gutscheinwert kann nicht gegen Bargeld eingelöst oder erstattet werden.
4. Gültigkeitsdauer:
4.1 Die Gültigkeitsdauer der Gutscheine ist auf dem Gutschein oder in den begleitenden Informationen angegeben.
4.2 Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
5. Übertragbarkeit von Gutscheinen:
5.1 Die Gutscheine von SMART &PRO sind nicht übertragbar. Sie können nicht an Dritte weitergegeben werden, da diese personalisiert sind und der Gutscheininhaber sich ausweisen muss.
5.2 Bei Verlust oder Diebstahl wird kein Ersatz gewährt.
6. Haftungsausschluss:
6.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Missbrauch von Gutscheinen.
6.2 Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Verwendung oder Nichtverfügbarkeit von Gutscheinen entstehen.
7. Änderungen und Ergänzungen:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
8.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Gutscheininhaber findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
8.2 Ist der Gutscheininhaber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters.
Bei weiteren Fragen zu unseren Gutscheinen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
§15) Anforderungen für die Inanspruchnahme des "START &UP" Angebots
Um die START &UP Vergünstigungen in Anspruch nehmen zu können, sollte eine der drei nachfolgenden Anforderungen erfüllt sein:
1. Eine Start-up-Firma mit weniger als einem Jahr Bestehensdauer sein:
a) Das Unternehmen muss innerhalb der ersten 12 Monate seit seiner Gründung sein.
2. Unter 25 Jahre alt sein und sich in der Erstellung eines Geschäftsplans befinden:
a) Die Begünstigten müssen zum Zeitpunkt der Beantragung der "START &UP" Dienstleistungen jünger als 25 Jahre sein und
b) Die Begünstigten müssen an der Erstellung oder Entwicklung eines Businessplans bzw. eines Geschäftsplans arbeiten. Dies beinhaltet die Definition des Geschäftsmodells, die Identifizierung der Zielgruppe, eine Wettbewerbsanalyse und die Festlegung von Strategien, um die geschäftlichen Ziele zu erreichen.
3. Arbeitslos sein:
a) Personen, die von den Dienstleistungen von "START &UP" profitieren möchten, müssen zum Zeitpunkt der Beantragung des Angebots arbeitslos sein und
b) Die Begünstigten müssen an der Erstellung oder Entwicklung eines Businessplans bzw. eines Geschäftsplans arbeiten. Dies beinhaltet die Definition des Geschäftsmodells, die Identifizder Zielgruppe, eine Wettbewerbsanalyse und die Festlegung von Strategien, um die geschäftlichen Ziele zu erreichen.
§16) Änderungen und Inkraftsetzung
1. SMART &PRO behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu aktualisieren. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite von SMART &PRO in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, regelmäßig die AGBs einzusehen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben. Durch die fortgesetzte Nutzung der Webseite nach der Veröffentlichung von Änderungen werden diese automatisch akzeptiert. Falls der Benutzer mit den geänderten AGBs nicht einverstanden ist, besteht die einzige verfügbare Option darin, die Nutzung der Webseite einzustellen.
2. Die vorliegenden AGBs treten per sofort in Kraft und ersetzen alle vorhergehenden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Gerichtsstand ist Waldshut.
§17) Schlussbestimmungen
1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGBs bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel selbst.
2. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGBs ist der Sitz des Anbieters, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
3. Diese AGBs treten am Tag der Veröffentlichung auf der Website von SMART &PRO in Kraft und gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden.
